ПЭСТ-анализ виртуальных помощников
Техническая, экономическая, политическая и социальная среда влияют на виртуальных помощников (ВП). Наиболее значимые факторы этих сред использованы в ПЭСТ-анализе окружающей среды ВП, представленном в таблице 1. В представленной таблице оценка степени влияния осуществлялась…
Таксономия элементов дизайна виртуальных помощников
Виртуальные помощники (ВП) являются сложными информационными системами. Для анализа их эффективности требуется использовать таксономию составляющих элементов их дизайна. Выявленные элементы дизайна позволяют структурированно анализировать их эффективность по отдельности и в совокупности. Для классификации…
Архитектура бизнеса и информационных систем виртуальных помощников
Антье Янсен и его коллеги на основе характеристик виртуальных помощников (ВП) выделили пять архетипов ВП [1]: Ориентированный на достижение целей ежедневный чат-бот; Ежедневный нецелевой чат-бот; Чат-бот-помощник-фасилитатор; Чат-бот эксперт; Чат-бот, ориентированный на отношения. Microsegment.ru…
Виртуальный помощник
Введение в виртуальные помощники Всемирно известная консалтинговая компания Gartner прогнозирует, что к 2025 году 50% работников умственного труда будут использовать виртуальных помощников (ВП) ежедневно по сравнению с 2% в 2019 году [1]. ВП…