Процесс управления в современных организациях
С каждым годом процесс управления современными организациями становится сложнее. Растет роль «больших данных» и «интеллектуального» предиктивного анализа на их основе. В этой связи, основной движущей силой управления организацией становится развитие ее информационных систем (ИС).
В современных организациях часто используется множество невзаимосвязанных ИС. Это не позволяет максимально полно получить синергетический эффект от их совместного использования. Например, в одной организации одновременно могут использоваться: Microsoft Dynamics CRM и Jira Atlassian, Управление проектами Битрикс24 и Tableau. Каждая ИС по отдельности приносит пользу, но отсутствие взаимосвязанности между ними не даёт в полной мере оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы, рабочие и информационные потоки организаций. Более того, согласно закону Конвея, невзаимосвязанные ИС отражают «колодезную» коммуникационную структуру использующих их организаций. Под «колодезностью» здесь подразумевается стремление каждого подразделения организации или отдельных ее сотрудников самостоятельно углублять свою экспертизу. Такой подход не позволяет строить общую карту взаимодействия. «Колодезная» коммуникационная структура организации, в совокупности с невозможностью максимально полно оптимизировать бизнес-процессы, приводит к снижению потенциальной синергии от используемых ИС в процессе управления коммерческой организацией.
Внедрение корпоративной ИС (КИС) способствует оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, рабочих и информационных потоков, налаживанию коммуникационной структуры и увеличению синергии в процессе управления организацией.
Концептуальная структура корпоративной информационной системы
На рисунке 1 представлена концептуальная структура корпоративной информационной системы. Каждый прямоугольник в структуре обозначает подсистему. Вложенность прямоугольников отражает подчиненность систем. Системы расположенные в структуре внутри других систем являются их подсистемами. Вертикальная иерархия отражает влияние систем друг на друга. Выше расположенные системы в структуре влияют на нижерасположенные.
